Janvier 2024 - Aujourd’hui :

Customer success chez Perifit :

• Gestion des réclamations ;

• Analyse de la satisfaction client ;

• Gestion des retours ;

• Formation des nouveaux arrivant(e)s ;

• Gestion et analyse des tickets entrants ;

• Rédaction de contenu ;

• Aide à la navigation dans l’application et avec le produit physique ;

• Création de saved replies ;

• Gestion des tickets entrants en Français / Anglais / Espagnol ;

Outils :

• Intercom

• Notion

• Slack

• Zapier

• Hive

• Orderdesk

• Shopify

• Shipbob

• Synology