Customer care & success chez PayFit - 2022 - 2025:

• Gestion des réclamations ;

• Analyse de la satisfaction client ;

• Gestion des retours Produit ;

• Formation des nouveaux arrivants ;

• Gestion et analyse des tickets entrants (Intercom &

  Salesforce) ;

• Mise en place d’intercom ;

• Rédaction de contenu (Help center et guidelines

  internes) ;

• Aide à la navigation dans l’application ;

• Création de saved replies et analyse des données ;

• Intercom ;

• Gestion des réseaux sociaux/ trustpilot.

Outils :

• Intercom

• Slack

• Salesforce

• Notion

• Aircall

• Productboard

• Jira

• Google workspace

• Whimsical

• Zendesk